Politica de Devoluciones

Todos nuestros productos tienen 1 año de Garantía por defectos de materiales y/o fabricación. Para hacer válida tu garantía debes presentar tu boleta o factura de compra en el Servicio Técnico Autorizado más cercano (Encuentra nuestro listado de Servicios Técnicos Autorizados en www.ferrebombas.com/servicio-tecnico  )

Cuando tu Equipo de Uso Profesional presenta fallas, debes comunicarte directamente con tu vendedor o con nuestras oficinas centrales al correo electrónico serviciocliente@ferrebombas.com o al teléfono 22 4092722

DERECHO A RETRACTO (SOLO COMPRAS POR INTERNET)

Ferrebombas se acoge a la ley de "Derecho a Retracto" válida sólo para compras por internet. Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu pedido en la dirección indicada para anular y hacer devolución de tu compra. Importante que sepas, la Ley indica que el producto NO debe ser usado y debe venir en su embalaje original sin violar los sellos del contenido.

Para poder hacer efectivo tu Derecho a Retracto debes enviar un mail con asunto: "Derecho a Retracto", donde debes indicar:

1. Número de orden
2. Motivo/Razón de anulación/devolución de tu compra por Derecho a Retracto 
3. Te respondemos indicando los pasos a seguir. 

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Ferrebombas entrega la mejor experiencia en tus productos  por lo que definimos como Política Comercial Voluntaria la "Garantía de Satisfacción" donde tu como cliente, tienes un máximo de 5 días corridos para cambios desde la recepción de tu compra , debes enviar a oficina Starken agencia Tte.Cruz o a la dirección de nuestro local.

Para ejercer tu Garantía de Satisfacción, el producto debe venir en su embalaje original y sin uso.

Para hacer efectiva tu Garantía de Satisfacción debes enviar un mail con asunto: "Cambio por Garantía de Satisfacción", donde debes indicar:

1. Número de orden (compra por internet) / Número boleta o factura (compra en nuestros locales)
2. Motivo/razón por el que necesitas cambiar tu producto
3. Nuevo producto que necesitas/quieres adquirir
4. Te respondemos indicando los pasos a seguir.

No se realizan devoluciones de dinero por efectos de cambio de producto, por lo que el nuevo producto debe tener el mismo o mayor valor que el que estás cambiando.

IMPORTANTE QUE SEPAS: 

1. Siempre se hará una revisión de tu producto para confirmar que la falla corresponde a fallas de materialidad o fabricación. En caso contrario, la garantía no es efectiva y se entregará un presupuesto de Servicio Técnico para que puedas reparar tu equipo.
2. La garantía aplica para productos en liquidación o descuento pero excluye los productos de segunda selección, remate o adquiridos en el comercio informal.
3. En Derecho a Retracto por compras realizadas por internet, el producto no debe ser usado y debe venir en su embalaje original.
4. En Garantía de Satisfacción, el producto a cambiar no debe ser usado y debe venir en su embalaje original.
5. Todos los gastos de despacho para efectos de garantías y cambios son cancelados por el cliente.